Čtečka dokladů, eDoklady

Kdy a proč čtečku využít

Čtečka dokladů je praktickým nástrojem pro všechny hotely, které chtějí:

• urychlit check-in hostů,

• snížit administrativní zátěž recepce,

• zkrátit čekání hosta, dokud recepční ručně vyplňuje jeho údaje,

• minimalizovat chyby při opisování dat z dokladů.

Umožňuje rychlé a přesné načítání údajů z osobních dokladů a kreditních karet, čímž šetří čas a zvyšuje komfort hosta i efektivitu personálu.

Zároveň je mimořádně užitečná i pro hotely s častými skupinovými příjezdy – umožňuje načíst doklady postupně a údaje pak snadno přiřadit ke konkrétním hostům později.

Podporované typy dokladů

• Občanské průkazy

• Pasové doklady

• Kreditní karty

• Víza

Poznámka: Čtečka načítá pouze údaje ze strojově čitelné zóny (MRZ) – typicky jde o:

• Jméno a příjmení

• Národnost

• Datum narození

• Číslo dokladu

• U kreditní karty: typ a číslo

Nezahrnuje adresu zákazníka – tu je třeba doplnit ručně.

Podporované systémy propojené s HORES

• Granus

• JVM

• Combo

Načítání dokladů

Základní podmínka:

Pro správnou funkci čtečky musí být spuštěn program DPWrite.exe.

Postup načtení:

1. Vložte doklad do čtečky (čtecí zóna musí směřovat dovnitř, dle nákresu na zařízení).

2. Po načtení se údaje automaticky uloží – můžete načíst více dokladů za sebou.

3. Načtené údaje zůstanou uložené a je možné je později přiřadit k hostovi nebo rezervaci.

Zápis údajů do HORESu

Při ubytování hosta:

1. V kartě hosta klikněte u políčka jméno na ikonku čtečka dokladů nebo tlačítko Čtečka dokladů na spodní liště.

2. Vyberte požadovaný načtený doklad nebo kartu.

3. Systém automaticky vyplní dostupná pole: jméno, národnost, datum narození a číslo dokladu.

4. Adresu doplňte ručně (není obsažena ve strojově čitelné zóně).

Zpětné doplnění údajů:

• Přes volbu Oprava hosta → záložka Základní údaje lze zpětně doplnit např. garanční kreditní kartu.

• Použijte symbol čtečky, vyberte ze seznamu, a potvrďte uložením.

Zobrazení načtených údajů

V HORESu je možné zobrazit:

• Seznam načtených dokladů

• Seznam načtených karet

Každý typ se otevře v samostatném okně pro snadnější výběr.

e Doklady

Hotel musí být registrován jako ověřovací zařízení.

K načtení dokladů je možné využít integrované čtečky Granus. Integrovaná čtečka funguje jako aplikace nainstalovaná na konkrétním počítači.

Host si naskenuje QR kód umístěný na recepci na svůj mobilní telefon a potvrdí, že souhlasí s předáním osobních údajů. Potvrzením se údaje zapíší do profilu hosta v Horesu.

Řešení potíží při načítání dokladů

Pokud doklad nelze načíst, i když čtečka svítí zeleně:

Doporučený postup:

• Vypněte a znovu zapněte celý počítač. (Restart obvykle nestačí.)

Možné příčiny a řešení:

• Špatně vložený doklad: Zkontrolujte správné vložení podle nákresu.

• Nespuštěný program DPWrite: Ověřte, že DPWrite.exe běží.

• Přerušená komunikace mezi HORESem a čtečkou:
  Zkontrolujte v HORESu v nabídce:
  Moduly → Nastavení → Čtečka dokladů → Nastavení

  • Správný typ čtečky (nejčastěji Granus)

  • Cesta ke složce, kam čtečka ukládá data (např. C:\ocr\ocrlog)

• Prošlá licence čtečky (Granus):
  Licence je platná 3 roky. V případě expirace kontaktujte firmu Granus pro bezplatné obnovení.

---

Kontakt na společnost Granus

Web: https://granus.cz/kontakt/
Telefon: [phone]